商业与经济学

通过数字行动主义在网上社区创造社会价值

ESCP商学院管理学副教授Petros Chamakiotis博士,瑟赛克斯大学商学院信息系统读者Dimitra Petrakaki,伦敦皇家霍洛威大学数字商业教授Prof Niki Panteli,研究在线社区的社会价值创造。他们探讨了在线健康社区MedicineAfrica产生的社会价值类型,并考察了导致社会价值创造的过程和机制。该研究框架可以扩展到医疗领域内外的其他数字平台和在线社区。

在线健康社区汇集了患者、护理人员、临床医生、研究人员、学者和商业人士,包括制药业。这些数字平台关注共同的利益,如特定疾病、研究、治疗或运动,以影响政策和资金。研究表明,在线卫生社区可以缩小区域卫生差距和卫生能力差距,同时为社区成员及其所在地区创造社会价值。然而,文献并没有解释这些在线健康社区是如何真正产生社会价值的。

ESCP商学院管理学副教授Petros Chamakiotis博士、苏塞克斯大学商学院信息系统专业的Dimitra Petrakaki博士、伦敦皇家霍洛威大学数字商业学教授Niki Panteli教授正在进行的研究正在填补这一知识鸿沟。该研究小组调查了在线健康社区的社会价值创造。他们探索了在线健康社区产生的社会价值类型,并研究了导致社会价值创造的过程和促成社会价值创造的机制。

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medicineadrica.
研究人员选择了MedicineAdica数字平台作为研究的背景。Medicineadica是一个非营利组织,将在线医疗教育提供给冲突后状态的医疗保健专业人员。Medicineadrica数字化使全球健康伙伴关系能够在经历过渡的这些脆弱的环境中分享健康教育和研究。

这类在线倡议由自愿贡献时间改进临床实践和医疗服务的成员组成。此外,这些平台为分散的合作伙伴提供了通过知识共享和学习创造社会价值的机会。研究人员观察到,尽管在线社区有好处,但失败的风险很高,特别是如果它们不能吸引和留住成员的话。

正在交换的丰富信息及其情感本质使这些平台成为安慰和社交的网站。

Medicineadrica依靠其成员的自愿参与和参与。在进行学习时(2016-2018),大约有100名英国的卫生专业人士 - 临床医生,护士,助产士,学者,监管机构和临床经理 - 自由地放弃了教育和支持医疗保健学生和工人的时间在冲突后国家,如索马里兰和巴勒斯坦。Medicineadrica开始作为一个提供医学教育的数字平台。通过其日益增长的活动和会员资格,它已发展成为一个有影响力的在线健康界,推进了医疗领域,创造了三种类型的社会价值:认知,专业和认识。

索马里一家医院:研究显示,在线健康社区可以缩小地区健康差距。

数字健康平台
数字健康平台将技术和医疗保健知识结合起来,以促进为患者和服务提供商提供医疗保健。数字健康平台的目的、资金和用户参与程度各不相同。像PatientsLikeMe这样的数字平台是公共性质的,是非营利的,其他的是营利性的,而一些是社会企业。大多数数字健康平台都建立在信息共享有助于取得积极成果的假设之上,如改善健康状况、增强患者能力以及增强医疗创新和专业知识。研究团队强调了“交流的丰富信息及其情感本质如何使这些平台成为慰藉和社交的场所”。

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数字医疗活动
最近,研究人员研究了互联网和社交媒体是如何创造和实现数字行动主义的。数字行动主义包括使用互联网、社交媒体和手机等数字工具来带来社会和政治变革。这需要提高公众意识,动员个人参与在线集体活动,对(线下)世界产生真正的影响。

该研究团队解释了在线健康社区中出现的数字健康活动是如何“通过知识共享和传播的能力建设来挑战和改变现有的健康现状的”。这项研究是创新的,因为它解释了数字行动主义如何在医疗环境中展开,以及数字行动主义如何有助于创造社会价值。

PatientsLikeMe等数字健康平台为患者和服务提供商提供了获取医疗保健知识的途径。

研究设计与方法论
研究人员对“非洲医学”采取了一种解释性案例研究方法,以深入理解在线社区环境下的社会价值创造。他们的研究在2016年至2018年期间进行,采用了三种数据收集方法:访谈、对平台上互动的在线观察,以及对2008年以来有关非洲医学的几份文件的回顾,包括内部文件、同行评议的出版物和报告。他们对17名“非洲医学”成员(包括“非洲医学”的创始人)进行了20次半结构化访谈,这些成员都是雇佣的和志愿者,来自不同的伙伴关系(每个伙伴关系在一个特定的地区运作,如索马里兰)、专业(如精神病学)和功能领域(如导师、管理人员)。他们的数据经过了解释性质的分析,这导致了对非洲医学所创造的社会价值类型和实现这一价值的过程的理解。这些发现导致了研究框架的发展,阐明了平台的特点、数字健康行动主义的出现,以及最终创造不同类型的社会价值之间的关系。

在线健康社区将患者,看护人,临床医生,研究人员,学者,学者和商业组成。Prostockstudio / shutterstock.com.

创造认知,专业和认识社会价值
分析显示,创造了三种类型的社会价值:认知,专业和认识。认知价值从两党之间的知识转移和交流出现:导师和镊子。专业知识通常由医疗保健专业人员传授给接收地区的初级和实习医生。顽固机会有机会了解他们可以采用他们自己的医疗保健系统的临床实践和程序。

从医学生到临床医生的医疗专业人员都可以从非洲医学院提供的学费中受益。该分析显示,专业价值是通过平台为医疗保健专业人员在其职业生涯的各个阶段提供的发展机会而创造的。研究人员发现,英国的医生/导师也从他们的参与中获益。受访者表示,“这对他们的简历有好处”,并将他们的志愿工作称为“双重过程”、“共享学习”和“双向教育”,强调在提高专业知识方面有更广泛的影响。

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认识价值描述了医学知识基础的丰富和验证。这一知识不打算立即用于临床,因为它可能需要进一步的测试和验证。例如,“非洲医学”提供了关于全球卫生的研究机会,这是英国的导师在其他情况下无法获得的。

分析显示,创造了三种类型的社会价值:认知,专业和认识。

数字行动主义:一种慈善、互惠和道德活动
研究人员将数字健康活动定义为“通过传播和生产健康知识来改变有问题的健康状况,以促进公平,包容和公平”的“在线集体活动导向。基于这一点,他们发现了三种紧急形式的数字健康活动:慈善,道德和互惠活动。

非洲医学为医疗专业人员在其职业生涯的各个阶段提供发展机会。AndriyShevchuk / Shutterstock.com

分析显示,英国教师的动机和他们参与慈善活动的目的之间存在明显的联系。他们认为,加入非洲医学组织是促进一系列社会需求的一种方式,包括健康相关需求和临床专业知识。他们认为,有效利用自己的技能并参与对他人产生影响并对其他国家卫生系统产生直接积极影响的活动是一个值得实现的目标。在英国工作的医生们认为,通过“非洲医学”提供他们的医疗专业知识是为了实现道德目标和服务于公共利益。他们的动机是发达国家丰富的资源与发展中国家稀缺的人力、财力和认知资源之间的极端对比。此外,数字行动主义是一种值得注意的互惠形式,主要是英国的移民医疗保健工作者作为导师参与“非洲医学”活动,向他们的祖国提供医疗专业知识和诀窍。这些移徙保健工作者将该平台视为解决其母国某些健康差距的一种方式。

社会价值创造过程
该研究团队描述了这项工作如何通过三种机制的相互作用揭示了一个社会价值创造过程:“非洲医学”有能力连接其成员,同时使集体实践能够出现在平台上,这两种过程都具有技术上的可行性。这些进程与其成员不断增加的承诺相结合,这是一种社会提供的机制。这三种机制的结合使这种独特形式的数字健康行动主义成为可能,并最终导致三种类型的社会价值的创造。这项研究表明,数字平台有潜力建立一个由志趣相投的个人组成的在线集体,这使得这种形式的数字行动主义和社会价值创造得以出现。

虽然这些发现是特定于上下文的,但可以扩展研究框架以探索其他数字平台和在线社区。数字激进主义与社会价值的创造超越了医疗保健部门。因此,进一步研究其他类型的数字平台和部门将增强我们对平台经济可以产生的社会价值的了解。

个人反应

你在社会价值创造方面的研究中最有收获的成果是什么?

我们在社会价值创造方面的研究最令人满意的结果是,这具有互惠性。虽然我们希望导师和他们所在的社区能从社会价值中受益,但我们很高兴看到个别导师也从中受益。随着时间的推移,他们对这个平台产生了强烈的责任感。我们发现,尽管他们在自己的诊所和医院的工作要求越来越高,但随着时间的推移,他们对平台的承诺越来越强,并加强了他们的参与。

此功能文章是通过批准的研究团队特色而创建的。这是一个协作的生产,由特色辅助,全球分销提供支持。

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