社交机器人——医疗保健领域的新视角

一些社交机器人是帮助完成诸如举起重物等任务的助手，而另一些则扮演伴侣角色并模拟情感。人机交互教授、德国奥芬堡大学情感与认知研究所主任奥利弗·科恩博士讨论了社交机器人是否应该能够复制人类情感，并探讨了由此引发的伦理挑战。他研究了各种社交机器人的例子，并结合专家研究的结果，研究服务机器人和陪伴机器人未来的能力和应用。

社交机器人可以在合作环境(如购物中心)和个人环境中与人类互动，在家庭服务和医疗保健中执行任务。一些社交机器人是助手，只是帮助做一些任务，比如举起重物，而另一些则扮演同伴的角色，甚至模拟情感。

Oliver Korn博士，德国Offenburg University的人力计算机互动（HCI）和情感和认知学院主任，研究辅助技术，机器人和情感计算（即HCI中的情绪）。观察社会机器人可以在人类中煽动迷恋和恐惧，“社会机器人有什么能力以及应该对人类仍然是独家的？”

道德挑战
科恩描述了社交机器人，包括那些只提供服务功能的机器人，比如帮助抬老人，应该看起来无害和友好，以减少与他们交往的人的恐惧。他们还需要对人类的行为做出反应，如果可能的话，还需要对人类的情绪做出反应，例如区分抑郁症患者和骨折后康复的健康运动员的需求。

他提出了一个问题:社交机器人是否应该复制人类的情感，比如微笑，以减轻非语言交流。有人可能会说，由于机器人没有情感，他们的模拟可以被视为说谎。一些科学家认为“道德上正确的机器人”应该能够区分对错。然而，没有人类大脑的生物基础，伦理决策是否可能?此外，即使我们能够创造出能够运用道德推理的情感感应机器人，我们真的想要它们吗?

具有可疑才能的自动化设备
为了提供社交机器人未来需求的视角，Korn研究了它们的历史。自古以来人工存在物的创建链接力学与神圣的:一个著名的例子的罗马诗人奥维德(公元前43 - 17广告)是塞浦路斯的皮格马利翁的故事谁创造了一个理想的女性雕像,然后女神维纳斯带来生命的雕像后,把它作为他的情人。

到了18岁后^th虽然自然科学已经建立，自动化机器的人才是可疑的接受。一个著名的例子是沃尔夫冈·冯·肯佩伦(Wolfgang von Kempelen)的国际象棋机器人“机械土耳其人”(Mechanical Turk)的成功:他们在欧洲和美国的巡回演出，为拿破仑·波拿巴(Napoleon Bonaparte)和本杰明·富兰克林(Benjamin Franklin)等人表演，是当时社会心态的一个杰出例子。后来才发现，这台机器实际上是一个假的，里面有一个人类国际象棋大师。

今天仍然，许多人被机器人和自动人士着迷，并将他们以超出实际能力的身体和心理技能方式信任。

社交机器人的例子
服务机器人使用辅助机器人来帮助人类完成诸如四处走动等体力劳动。更重要的是，社交机器人与人交流，遵循社会行为和规则。尤其是宠物已经被证明是很受欢迎的社交机器人。例如，索尼在1999年推出了交互式的AIBO，一种触觉灵敏的宠物。20年后，索尼再次发行了《aibo》。

即使我们能创造出能够运用道德推理的情感感应机器人，我们真的想要它们吗?

法国公司Aldebaran Robotics在2006年开发了Nao机器人。虽然它看起来像一个玩具，但它可以通过编程来模仿人类行为。它甚至在自闭症儿童的人机交互治疗中进行了试验。

Paro是一只来自日本的人造竖琴海豹，自2009年以来一直在医院和疗养院支持治疗和护理老年患者。它会对抚摸做出声音、身体动作和睁开和闭上眼睛的反应，已经被证明对老年人的活动有积极的影响。

2015年，日本理研研究所开发了Robear，为养老院护理人员和患者提供支持。它提供了把病人从床上抬起来所需的体力。Robear有一个卡通形象，它避免了情绪反应的“恐怖谷”下降，当我们遇到一个几乎是人类但不完全是人类的类人时，通常会发生这种情绪反应，因此会给患者带来不安和不适。

Korn还探讨了机器人在健康人的私人住宅中的使用，例如Fraunhofer的Care-O-Bot，这是一个旨在在国内环境中提供支持的移动机器人助理。它可以在集成在其头部的屏幕上显示不同的情绪。

人形胡椒机器人，在许多方面，Nao的继任者，分析了语音的面部表情和语气，以便与不同的情绪相对应。虽然它更常用为营销工具，而不是作为伴侣机器人，辣椒举例说明了未来机器人平台的潜力。

另一个著名的社交机器人是由香港汉森机器人公司研发的女性类人机器人索菲亚。它使用人工智能(AI)来学习和适应行为。然而，索菲亚的反应在很多情况下是预先编程的，人工智能只是选择最合适的，通过与对话匹配的面部表情创造理解的错觉。2017年，索菲亚获得了沙特阿拉伯国籍，成为有史以来第一个获得国籍的机器人。科恩将观众对索菲亚的迷恋与机械土耳其人的迷恋联系起来，因为这更多的是幻觉而不是实际能力。

对社交机器人未来的专家研究
Korn和他的研究团队进行了专家研究，调查了社会机器人的未来能力和应用。该研究基于欧洲积极和协助生活计划（AAL）论坛的研讨会。

具有情感能力的机器人的应用必须受到道德规范的严格指导和法律的监管。

本研究结合了技术接受模型(TAM)的元素，用于评估新技术的接受程度，以及德尔菲研究。20名具有信息科学、健康和老年学背景的专家被要求对潜在特征进行评估，并做出时间预测。这些问题旨在征求专家对跟踪患者情绪、社交机器人在医疗保健领域的使用以及社交机器人的其他潜在用途的意见。问卷包括了一个德尔菲部分，预测了四种未来技术的引入和广泛使用:护理机器人、在任何环境下感知情感的社交机器人、在护理中感知情感的社交机器人和植入传感器的使用。

研究结果
该研究显示，大多数专家认为社交机器人最终将解决甚至更敏感的社会领域，如情感陪伴。专家们预测，到2031年，包括植入传感器在内的所有未来技术都将相当普遍。比较专家们乐观的时间预测和他们对社交机器人在社会中的应用的怀疑，很明显，他们认为技术的发展速度快于必要的道德讨论和法律政策的调整。

结果披露了专家认为，社会机器人情感传感所需的大多数技术已经可用。专家参考护理机器人，专家批准与吸血和辅助服药的健康有关的任务，但他们更愿意通过人类进行护理任务，如洗涤患者并将其放入床上，将由人类进行。有趣的是，专家的接受在医疗保健中使用情感传感随着患者病情的严重程度而增加。

在医疗保健之外，熟悉似乎影响了社会机器人的接受。卫生机器人和军事无人机被认为比儿童伴侣机器人更为“可接受”，因为无子女伴侣或性机器人。此外，社会机器人的接受似乎与所涉及的面对面情绪的水平成反比。

社交机器人漫画
科恩和他在情感与认知研究所的研究团队目前正在开发一部漫画。以他们的研究成果为基础，它提供了一种创新的方法，以一种有趣的方式告诉公众社交机器人的未来发展。以一个侦探故事为背景，社交机器人的各个方面，从现实生活中的例子到反机器人活动家的论点，都以引人入胜的风格呈现出来。这部漫画旨在吸引从小学生到大学生和成年人的观众。

结束言论
Korn解释说，这项研究只会瞥见社会机器人的未来。他强调，即使是专家的意见往往令人惊讶地变化。社会将决定是否只能清洁或服务晚宴的机器人助手就足够了。涉及情绪的护理和友谊等个人服务将必须被道德和法律规范仔细指导。目前可用的广泛的社会机器人表明，我们正在濒临社会机器人成为日常现象。