通过团队心理安全构建高效团队

研究证实，当人们在团队中感到安全时，他们会表现得更好;他们愿意承担风险，积极贡献，努力工作，知道他们可以依靠团队中的其他人来支持他们，并付出同样多的努力。在商业环境中，这被称为“团队心理安全”(TPS)，它是高效团队的关键。但是，如何衡量TPS，以及领导者如何在团队中促进更高水平的TPS ?as团队的Peter Cauwelier。行动学习团队教练，有一个解决方案，带来了可衡量的心理安全和表现的改善。

“团队心理安全”(TPS)一词是由Amy Edmondson教授在1999年创造的，指的是“团队成员所持有的一种共同信念，即团队中的人际风险承担是安全的”，并被认为是团队学习和高效团队的关键因素(Edmondson 1999)。这个理论是有道理的;如果你知道你的同事对你的销售能力很有信心，并且在你犹豫的时候愿意帮助你，那么你的产品推介就会更好。一个包容和理解的环境也是孕育新想法的土壤——只有当人们知道他们会被认真对待，并且他们的意见是有价值的，他们才会觉得自己能够提出有风险或创新的概念。恶劣的企业环境会导致创造力的停滞、不良的职业道德和教条主义的政策。

TPS导致高性能团队
TPS的概念在依靠团队在动荡的环境中创新和表现的现代商业世界中尤为重要。没有TPS意识的员工不太可能高效地合作，生产力也会受到阻碍。这不仅仅是为了让人们保持快乐从而工作保持最佳状态;在竞争日益激烈的全球市场上，团队必须从自己的经验中学习，以提高产出。TPS的氛围意味着人们满足于承认和讨论错误;创造一个健康、积极的学习和高效的环境。

研究证实，较高水平的TPS导致更有效的团队学习，并转向更高的团队表现。Edmondson教授展示，在TP的环境中，一个学习循环被策划;团队成员更有可能提出问题并说明表达问题，导致识别问题并搜索解决方案。随着时间的推移，这个周期导致了改善的团队表现。在谷歌（项目亚里士多德）的内部研究中，研究人员从TPS对团队业绩的最大积极影响以及比其他因素（如个人性能，结构和清晰度）（如含义）相比，研究人员结束了。事实证明，它在团队中少得多，以及那些人互动的更多信息（谷歌2015年）。

提高团队的心理安全水平
虽然TPS已被确定为构建高性能团队的关键因素，但很少的研究探讨了提高团队中心理安全水平的方法。大多数对TP的研究都具有描述性的性质，并不提供鼓励和培养团队内心理安全气氛的具体方法。应该鼓励哪些行为？需要正式培训吗？您如何实际提高团队的心理安全？

TPS是团队绩效的主要贡献因素，在商业环境中，这可能意味着产品、服务、公司或企业的成功或失败。

旨在填补这种差距在实践知识中，Peter Cauwelier是一个团队绩效教练，他们一直是领先和支持球队超过25年的团队，他对团队学习和互动具有特定的研究兴趣以及这影响团队表现。通过开发一个节目在特定团队中衡量TP的计划，Cauwelier的目标是给予商业领袖和团队成员，以便获得最佳团队的具体路线图。

TEAM.AS.ONE——一个改变的计划
Cauwelier的计划有助于促进者和领导人详细探讨TPS是什么，如何通过改进现有惯例或开发新的惯例来测量TPS并在团队中加强它。团队根据埃德曼森教授（对错误的反应）填写了一个匿名的调查（对错误的反应;处理问题;接受多样性;冒险;要求帮助;相互支持;赞赏）以及定制的开放式问题。例如，参与者回应一个陈述，例如，“这是对这支球队的风险安全，以评分”非常不同意“来”非常同意“。通过将答案转换为数字刻度，可以平均它们，并且可以为团队计算分数的标准偏差。然后，Cauwelier能够创建团队报告，并将结果与​​采取调查的其他团队的结果数据库进行比较。该报告识别团队的优势和优先改进领域，以制定TP，因此履行队伍。开放式问题的答案突出了特定地区，团队应该关注。

标准偏差对于分析是有价值的，因为它表明团队是否非常同意或不同意TP的元素。在他的研究中，Cauwelier指出，低标准偏差（即团队强烈对齐）比高年级得分更有价值，因为团队对齐对于小组学习和向前迈进。一个具有低水平的团队，但清楚地同意这更有可能改善TPS，而随后的性能比具有更高初始TPS的TPS但关于TPS元素的观点非常不同的团队。

考韦利耶认为，TPS的量化和分析对于任何认真考虑提高团队内心理安全水平的人来说都是至关重要的。一旦员工明确了TPS中哪些具体元素需要改进，并且意见一致，就可以进行“行动学习”，将团队带到下一个水平。

通过将团队目前的TPS的定量分析与随访动作学习相结合，可以进行实际进展，以及团队业绩得到改善。

行动学习
行动学习是一个解决问题的过程，其中一支小型团队获得了当前和真正的经营挑战，他们采取行动并学习作为个人和团队（Marquardt，Banks，Cauwelier＆Ng 2018）。团队成员探讨其所有尺寸的挑战，并在寻找解决方案之前，集体致力于理解和同意真正的问题。这个过程得到了一个专注于团队学习和加强可以在工作场所复制的新例程的动作学习教练支持。Peter Cauwelier是一位Wial Master Action Coach（www.wial.org.)，他认为行动学习是一种非常有效的方式来加快TPS的发展和提高团队绩效。为了探究这一点，考韦利耶比较了两种不同类型的团队会议前后的TPS，一种是一系列的行动学习会议，另一种是促进团队研讨会(考韦利耶2019)。

所有成员都填写了TPS调查
但在会议或研讨会期间，并没有关注TPS，也没有在会议期间与团队讨论TPS。考韦利耶在项目结束后再次测量TPS，他发现虽然在行动学习课程之后TPS分数有了显著提高(平均分数提高了，标准偏差降低了)，但在促进小组研讨会之后，分数没有可测量的变化。那么，为什么行动学习方法在加强TPS方面显得如此有效呢?

考韦利耶认为，这是因为方法论的原则与对TPS影响最大的因素(团队领导、信任和尊重、组织支持、团队习惯和实践)紧密相连。在行动学习课程中，对行动的反馈是共享的，创造了一个冒险和犯错都不是问题的环境，而是一个提出新想法和相互学习的机会。当每个人都在团队中分享他们的行动时，就不太可能有人会破坏团队目标或其他人的努力。对彼此的技能提出问题并给予反馈，可以创造一种支持的氛围，让所有团队成员都能一起成长。

往前走
TPS是团队绩效的主要贡献因素，在商业环境中，这可能意味着产品、服务、公司或企业的成功或失败。在最近的研究中，彼得•考韦利耶(Peter Cauwelier)进一步推动了对这一问题的思考，他提供了证据，证明管理和商业领袖可以切实寻求改善团队内部的心理安全水平。通过将团队TPS现状的定量分析与后续的行动学习相结合，取得了可衡量的进展，并改善了绩效。在行动学习教练的指导下，TPS调查产生的报告可以用来特别关注最需要关注的心理安全要素。这里有很大的能力来帮助团队实现他们的高性能潜力。