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亨利·福特(Henry Ford)有句名言:质量意味着在没人注意的时候做正确的事。从汽车到智能手机，消费者希望在他们购买的耐用产品的生产中也能做到这一点。但是我们所说的产品质量到底指的是什么?它应该如何衡量?Marcel Paulssen教授和Ramesh Roshan Das Guru博士[…]

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