标签:指标
客户对产品质量的体验:一种新的衡量标准
亨利·福特(Henry Ford)有句名言:质量意味着在没人注意的时候做正确的事。从汽车到智能手机,消费者希望在他们购买的耐用产品的生产中也能做到这一点。但是我们所说的产品质量到底指的是什么?它应该如何衡量?Marcel Paulssen教授和Ramesh Roshan Das Guru博士[…]
亨利·福特(Henry Ford)有句名言:质量意味着在没人注意的时候做正确的事。从汽车到智能手机,消费者希望在他们购买的耐用产品的生产中也能做到这一点。但是我们所说的产品质量到底指的是什么?它应该如何衡量?Marcel Paulssen教授和Ramesh Roshan Das Guru博士[…]