产品品质的客户体验:一项新指标

不同的消费者在商场

亨利·福特的名言说,质量的手段这样做是正确时,没有人期待。这当然是客户希望在生产他们购买,从汽车到智能手机产品坚固耐用的发生。但是,我们真的是产品质量的平均值和应该怎样衡量?马塞尔Paulssen教授和Ramesh罗山达斯大师博士[...]

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