一个知识和连接的地方：为公共图书馆制定健康和福利框架
几十年来，公共图书馆一直为学习、社区信息、娱乐和参与提供资源。他们赢得了尊重，并建立了机会和知识的声誉。但除了这些有价值的荣誉之外，对它们的刻板印象可能会对当代社会构成挑战。有些人仍然认为它们是满是灰尘、满是书、需要安静的地方。然而，今天的公共图书馆已经大不相同了。
图书馆一直是社区的资源，但当代图书馆也可以通过提供物理空间、数字访问、信息和图书馆项目来支持健康和福祉。
公共图书馆提供的服务可以增进健康和福祉，促进社区参与和归属感。虽然不提供医疗保健，但它们是关于预防性保健方案以及如何、在哪里和为什么在当地和网上获得医疗保健的信息来源。图书馆通过教育支持、就业支持和数字包容举措，在提供健康的社会和心理部分方面发挥着关键作用。
维多利亚州立图书馆图书馆部门参与负责人Debra Rosenfeldt和Yarra Plenty地区图书馆公司首席执行官Jane Cowell描述了澳大利亚维多利亚州的州立和公共图书馆是如何发展健康和福利框架的。
社区健康和福祉的公共图书馆
2019年7月，48名维多利亚公共图书馆的经理和维多利亚州立图书馆的高级员工一起举行了为期两天的计划峰会。双方商定，"社区健康和福祉公共图书馆"将是今后三年合作行动的重点，第一个倡议将为这项工作制定一个战略框架。
一个协作工作组与社区、国家和公共图书馆工作人员以及卫生伙伴进行了对话，共同制定了该框架。他们探索了图书馆在哪些方面对健康做出了最大的贡献，以及它们在哪些方面可以对改善社区健康和福祉产生最大的影响。
从2020年10月开始，他们通过维多利亚图书馆网络调查和一系列焦点小组、研讨会和访谈密集收集信息。这是为了确定国家图书馆如何为社区的健康和福祉作出贡献。参与的过程是广泛的。将所有调查结果汇总起来，以制定卫生和福利规定框架草案。
初步调查结果
图书馆被认为有三个主要方面的影响:社会联系，心理健康和身体健康。社会联系是通过支持当地社区来促进与他人的有意义的关系，并发展一种归属感来实现的。图书馆通过使人们能够应对生活中的起起落落、将他们与策划的资源和方案联系起来以及提供获得当地支持和服务的途径来支持心理健康。图书馆还提供方案和服务，支持社区了解和管理他们的身体健康，改善他们的健康结果。例如健康饮食计划、故事散步和步行书友会让人们动起来。
该团队确定了图书馆在健康和福祉方面的五个角色:与合作伙伴合作，培养技能，提供资源，建立联系，放大声音。图书馆可以与其他提供健康和福利服务的组织合作，为他们的社区带来利益。他们可以培养技能，例如加强数字和卫生知识，以及增强社区学习的信心。图书馆一直是社区的资源，但当代图书馆也可以通过其物理空间、数字访问、藏书和项目支持社区健康和福祉。他们可以将社区成员彼此联系起来，与图书馆工作人员和其他服务人员联系起来。图书馆还可以放大当地的声音。图书馆团队成员和合作伙伴通过分享其社区的健康和福祉经验和需求，使他们能够在决策论坛上发表意见。
维多利亚州的图书馆行业现在聚集在一起，以完成维多利亚人的卫生和福祉框架图书馆，并确定为期三年的行动计划。为此计划确定的主要优先事项包括：
•社区通过技能和习惯获得力量。
•通过资源和信息支持社区。
•社区通过归属感和参与联系起来。
案例研究：Yarra Plenty区域图书馆
Yarra Plenty地区图书馆的“关爱来电”是公共图书馆在改善社区，特别是老年人健康和福祉方面发挥作用的一个例子。该框架将使图书馆能够衡量这类方案，并宣传它们在改善地方一级社区的健康和福利方面的作用。这个例子表明，图书馆确实提供了社区健康和福利空间。
由于Covid-19，在维多利亚州的澳大利亚州施加了硬盘锁定。人们必须坚持只被允许在四个主要条件下离开家。他们可以留下一小时的锻炼，食物购物，基本工作和护理或医疗原因。70岁以上的人被建议购物交付，进一步减少了他们的社会联系，运动和他们的心理健康。
在Covid-19锁定期间，Yarra Plenty Library员工响起其8000多名图书馆成员，以与他们联系。
图书馆和其他公共设施都关闭了，亚拉普里的图书馆工作人员被要求在家工作。他们为许多年长的会员感到担忧，因为他们的技术水平比较有限，这限制了他们在网上获取图书馆资源的能力，并导致更大的孤立风险。孤立是心理健康下降的已知因素，也是持续健康不佳的风险因素。
图书馆的工作人员选择给60岁以上的人打电话。他们的信息是，尽管图书馆已经关闭，但他们仍然可以在线使用图书馆的资源和节目。图书馆工作人员给8000多名图书馆会员打电话登记。工作人员提供了四个重要领域的支持:技术帮助、获得图书馆在线服务、获得紧急食品服务和当地健康和福利信息。该网站提供了如何与图书馆电子图书和电子音频资源连接的指导，以及简单的聊天。
技术帮助是工作人员通过电话提供的主要帮助，指导他们的成员如何访问图书馆，设置他们的ipad和访问其他数字活动。会员们非常感谢这项服务。他们很高兴能和新认识的人交谈，并进行不同的交谈，因为对于这种病毒的所有未知因素，他们的焦虑程度很高。
未来还会有更多
维多利亚健康和福祉框架图书馆仍在发展中，但通过广泛的研究和合作，已确定了关键要素:影响(社会联系、心理健康和身体健康)、他们的角色(与合作伙伴合作、培养技能、提供资源、建立联系和放大声音)和他们的优先事项(授权、支持和联系)。Yarra Plenty案例研究提供了一个例子，说明该框架将如何能够用于构建和评估图书馆在健康和福利方面的作用。
随着研究的进展，团队向那些对开发框架感兴趣的人推荐:观看这个空间!
个人反应
是什么激发了你开发这个框架?
反思公共图书馆在社区中的作用变化导致对众议院越来越多地发挥着当地健康和幸福成果的重要作用的认可。该框架将允许收集，量化和阐明该角色的证据。